Políticas de reembolso
En Academia Aprende, nos esforzamos por brindar cursos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes, incluyendo niños, jóvenes y adultos. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desee solicitar un reembolso. Esta política establece las pautas y procedimientos para solicitar y procesar los reembolsos.
Requisitos Generales para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes números 8370-7227 / 8425-0470 ya sea por medio de WhatsApp o llamada directa y proporcionar la información necesaria para verificar su identidad y su servicio adquirido.
Cabe destacar que se puede valorar la debida devolución. Sin embargo, la devolución por concepto de matrícula no se efectúa ya que este monto es para reservar el espacio.
Por lo que, se puede realizar la valoración del caso únicamente del pago de mensualidades de cursos, talleres o capacitaciones que hayan sido cancelados con anticipación o a los que se haya realizado algún abono y que no haya realizado el mismo.
Reembolsos por cancelación de participación en cursos
Se aceptarán solicitudes de reembolso hasta 10 días antes de la fecha de inicio del curso. Después de este período, no se otorgarán reembolsos.
Si cancela su participación en un curso dentro del período de reembolso especificado, se le reembolsará el monto total pagado.
Reembolsos por Cancelación de Cursos
En el caso de que Academia Aprende cancele un curso, se le ofrecerá al cliente la opción de un reembolso completo o la inscripción en otro curso equivalente, si está disponible.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se realizando para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Plazos de Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la solicitud de reembolso. Los tiempos exactos pueden variar según el método de pago y el procesador de pagos utilizado.
Contacto
Para solicitar un reembolso o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los teléfonos 8370-7227 / 8425- 0470 por medio de llamada directa o WhatsApp.